Жалба до ВиК (сметка за вода, общ водомер, авария)
Обновено:
Готово е за под минута.
Попълваш вляво — документът вдясно се обновява, докато пишеш.
Готов за под минута. Въведи данните от таб „Попълни".
Или изтегли празна бланка за попълване на ръка
Предпочиташ ли на ръка?
Изтегли празна бланка
Кликни в текста, за да редактираш директно
Жалба
До: ........................................................................................................................
От: ............................................................................................................................., адрес за кореспонденция: ........................................................................................................................................................................., тел.: ......................................, електронна поща: ....................................................................................................
Аз съм потребител на ВиК услуги за имот на адрес: ........................................................................................................................................................................, клиентски (абонатен) № .......................................
Възразявам срещу фактура № .............................. от ........................ г. на стойност ................... EUR.
Считам сметката за неправилна, тъй като .....................................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Моля да проверите случая и да коригирате сметката според действително изразходваната вода. До приключване на проверката моля да не спирате водоподаването до имота заради оспорената сума.
Моля да ми отговорите писмено на адреса за кореспонденция.
Приложения: ...................................................................................................................................................................................................................................................
Настоящият документ е генериран чрез платформа CGBG.bg.
Версия на шаблона: v2026.1.0 · ID на документа: — · Генериран: 23.10.2026 00:10
Документът е изтеглен
Ти използва твоето безплатно сваляне като гост. Направи си регистрация и всеки месец получаваш:
Още 3 документа за сваляне — безплатно
Договорите ти остават запазени в профилаЗа документа „Жалба до ВиК (сметка за вода, общ водомер, авария)"
За висока сметка за вода, разлика по общия водомер или авария. Попълваш полетата, виждаш готовия документ в реално време и го сваляш като PDF/ Word или го изпращаш за електронно подписване.
Какво трябва да знаеш
Жалбата до ВиК е писменото оспорване пред ВиК оператора на сметка за вода или на общото потребление по общия водомер, както и сигнал за авария, спряна вода или проблем с канализацията. Възражението срещу сметката се прави писмено (чл. 40, ал. 2 от Наредба № 4 от 14.09.2004 г.). Този образец на жалба до ВиК съдържа реквизитите от общите условия: имена и адрес, искане, обстоятелства и подпис.
Ще ти трябва, когато водата е начислена служебно, без реален отчет, когато общото потребление рязко скочи или когато авария не се отстранява. Най-честата грешка е да се оплачеш само по телефона, без доказателство. Снимай водомера с дата и впиши показанията в описанието. Експертиза на водомера искай при реално съмнение: ако е изправен, разходите са за теб (чл. 34, ал. 4 от наредбата).
Какво съдържа този образец
- Адресат
- Потребител
- Водоснабдяван обект
- Жалбата
- Искания
- Приложения
- Място и дата
Как работи попълването
- Попълваш полетата и документът се обновява в реално време.
- Сваляш готовия документ като PDF или Word.
- По желание го изпращаш за електронно подписване (вкл. КЕП през B-Trust), онлайн без принтиране и сканиране.
Важно преди да използваш документа
Често задавани въпроси
Как се пише жалба до ВиК и до кого се подава?
Подава се до ВиК оператора, който ти издава фактурите — в София „Софийска вода“ АД, другаде местното ВиК дружество. Пише се свободно, но с името и адреса ти, искането и обстоятелствата, с доказателствата, които имаш, и се подписва от теб или от пълномощник (например чл. 57 от общите условия на „Софийска вода“ АД). Посочи и клиентския номер. Пълномощник може да е и представителят на етажната собственост (чл. 8, ал. 7 от Наредба № 4 от 14.09.2004 г.).
В какъв срок се подава възражение срещу сметка за вода?
Подай го писмено още в срока за плащане по фактурата. Общите условия на операторите обикновено приемат възражение в 30-дневния срок за плащане, операторът се произнася до 10 работни дни, а сумата се плаща след проверката (например чл. 34 от тези на „Софийска вода“ АД). Наредба № 4 от 14.09.2004 г. допуска възражение и до 7 дни след срока за плащане (чл. 40, ал. 2). Надвзетото се връща или се приспада от следващите сметки по твой избор (чл. 40, ал. 3).
Какво е общо потребление и как се оспорва разликата по общия водомер?
Това е разликата между общия водомер на сградата и сбора от индивидуалните, разпределена пропорционално между потребителите (чл. 39, ал. 2, т. 3 от Наредба № 4 от 14.09.2004 г.). Оспорва се с тази жалба — например ако общият водомер не е отчетен по правилата: пръв, пред представител на потребителите и в ден, обявен поне три работни дни по-рано (чл. 32, ал. 2). При разлика над 20 % представителят на етажната собственост може да поиска проверка от комисия (чл. 32, ал. 5).
Какво да направя при авария или спряна вода?
Съобщи на аварийния телефон и подай писмена жалба. За отстраняване на авария водата може да се спре без предупреждение до 8 часа, а при довеждащите водопроводи — до 12 часа (чл. 41, ал. 2, т. 1 от Наредба № 4 от 14.09.2004 г.); за планов ремонт над 8 часа се уведомява поне 24 часа по-рано (ал. 4). При пропуснат срок общите условия обикновено дават неустойка от 10 % от сметката за предходния месец, която се иска до 30 дни (например чл. 52 от тези на „Софийска вода“ АД).
Какво мога да направя, ако ВиК откаже или не отговори?
Отговорът на писмена жалба обикновено е до 14 дни (например чл. 58 от общите условия на „Софийска вода“ АД). После можеш да се обърнеш към КЕВР чрез оператора, който препраща жалбата до 7 дни (чл. 143, ал. 3 от Наредба № 3 от 2013 г.). КЕВР следи цените, качеството и спазването на общите условия (чл. 21, ал. 1 ЗРВКУ), но дали сумата се дължи, решава съдът (чл. 45 от Наредба № 4 от 14.09.2004 г.). Помага и помирителна комисия към КЗП (чл. 182, ал. 4 ЗЗП).
Може ли жалбата до ВиК да се подпише и подаде електронно?
Да. Квалифицираният електронен подпис (КЕП) е равностоен на саморъчния (чл. 25, пар. 2 от Регламент (ЕС) № 910/2014), а обикновеният или усъвършенстваният — само ако това е уговорено с оператора (чл. 13, ал. 4 ЗЕДЕУУ). Много ВиК оператори приемат жалби и през формата на сайта си или по имейл — провери условията на своя. Можеш да я подадеш и на хартия срещу входящ номер.
Шаблонът е примерен и не представлява правен съвет — виж правната бележка.
B-Trust КЕП — само за Pro
Получателят няма B-Trust
Здравей!
Пиши ни