Жалба до омбудсмана
Обновено:
Готово е за под минута.
Попълваш вляво — документът вдясно се обновява, докато пишеш.
Готов за под минута. Въведи данните от таб „Попълни".
Или изтегли празна бланка за попълване на ръка
Предпочиташ ли на ръка?
Изтегли празна бланка
Кликни в текста, за да редактираш директно
Жалба
До: омбудсмана на Република България
От: ............................................................................................................................., постоянен адрес: ........................................................................................................................................................................., тел.: ......................................, електронна поща: ....................................................................................................
Срещу: ..........................................................................................................................................................................................................................................................
Уважаеми господин/госпожо омбудсман,
Обръщам се към Вас, защото смятам, че правата ми са нарушени.
Кога се случи: ............................................................................................................
Какво се случи: ......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Предишни жалби и отговори: ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Случаят не се разглежда от съд или от друга институция.
Моля да извършите проверка и да отправите препоръки за възстановяване на нарушените ми права.
Конкретно искам: ...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Ако жалбата е извън правомощията Ви, давам съгласие да я изпратите на компетентния орган.
Моля за писмен отговор на посочения по-горе адрес.
Приложения: ...................................................................................................................................................................................................................................................
Настоящият документ е генериран чрез платформа CGBG.bg.
Версия на шаблона: v2026.1.0 · ID на документа: — · Генериран: 23.10.2026 00:10
Документът е изтеглен
Ти използва твоето безплатно сваляне като гост. Направи си регистрация и всеки месец получаваш:
Още 3 документа за сваляне — безплатно
Договорите ти остават запазени в профилаЗа документа „Жалба до омбудсмана"
Срещу община, институция или доставчик на ток, вода, парно, телефон. Попълваш полетата, виждаш готовия документ в реално време и го сваляш като PDF/ Word или го изпращаш за електронно подписване.
Какво трябва да знаеш
Жалбата до омбудсмана е писмено оплакване до обществения защитник на правата, когато държавен или общински орган, дружество за ток, вода, парно, телефон или поща, или друг частноправен субект нарушава твои права (чл. 2, ал. 2 и чл. 19, ал. 1, т. 1 ЗОмб). Този образец на жалба до омбудсмана съдържа всичко, което изискват чл. 25, ал. 2 от закона и чл. 16, ал. 3 от правилника на омбудсмана.
Трябва ти, когато институция бави преписка, не ти отговаря, отказва услуга или начислява неправилна сметка, а оплакването до самата нея не е помогнало. Най-честата грешка е общото оплакване: посочи кога е станало, номерата и датите на документите, предишните жалби и отговорите по тях и какво точно искаш, и приложи копия. Подай жалбата лично, по пощата или по имейл и пази доказателство за подаването.
Какво съдържа този образец
- Жалбоподател
- Срещу кого
- Случаят
- Искане
- Приложения
- Място и дата
Как работи попълването
- Попълваш полетата и документът се обновява в реално време.
- Сваляш готовия документ като PDF или Word.
- По желание го изпращаш за електронно подписване (вкл. КЕП през B-Trust), онлайн без принтиране и сканиране.
Важно преди да използваш документа
Често задавани въпроси
Как се пише жалба до омбудсмана?
Свободно — примерният образец на омбудсмана не е задължителен (чл. 16, ал. 3 и 5 от Правилника за организацията и дейността на омбудсмана). Най-горе е „До: омбудсмана на Република България“, после твоите имена, постоянен адрес и телефон и срещу кого е жалбата. Следват кога е станало, описание с номерата и датите на документите, предишните жалби, дали случаят е пред съд, какво искаш, приложенията, място, дата и подпис (чл. 25, ал. 2 ЗОмб).
Срещу кого може да се подаде жалба до омбудсмана?
Срещу държавни и общински органи и техните администрации, срещу дружествата за обществени услуги — ток, вода, парно, телефон, поща, здравеопазване, образование — и срещу частноправни субекти, когато нарушават права и свободи (чл. 2, ал. 2 и § 1, т. 1 от ДР на ЗОмб). Според указанията на омбудсмана той не преразглежда съдебни решения. За проблем с общината можеш да пишеш и на обществения посредник, ако общината има такъв (чл. 21а ЗМСМА).
В какъв срок отговаря омбудсманът?
До един месец. Омбудсманът проверява жалбата и отговаря писмено в едномесечен срок, а ако случаят изисква по-обстойна проверка — до три месеца (чл. 19, ал. 1, т. 3 ЗОмб). Отговорът описва проверката, констатациите и препоръките (чл. 24 от Правилника за организацията и дейността на омбудсмана). Органите и лицата, до които са отправени препоръките, трябва да ги разгледат в 14-дневен срок и да уведомят омбудсмана за мерките си (чл. 28 ЗОмб).
Какво може да направи омбудсманът по жалбата ми?
Да провери случая, да изиска информация, да отправи предложения и препоръки за възстановяване на правата ти и да посредничи между теб и институцията (чл. 19, ал. 1, т. 2, 4 и 6 и чл. 20, ал. 1 ЗОмб). При данни за престъпление от общ характер уведомява прокуратурата (чл. 19, ал. 1, т. 13 ЗОмб). Той обаче не може да отмени акт или да осъди някого, а жалбата не спира срока за обжалване на административен акт пред съда (по правило 14 дни — чл. 149, ал. 1 АПК).
Има ли срок и такса за жалба до омбудсмана?
Такса няма — подаването е безплатно (чл. 26 ЗОмб). Срокът е две години: жалбите за нарушения отпреди повече от две години, както и анонимните, не се разглеждат (чл. 25, ал. 3 ЗОмб). Регистърът на жалбите е публичен (чл. 21 ЗОмб). Ако не искаш името ти да се вижда в него, поискай в жалбата самоличността ти да бъде запазена в тайна — тогава данните ти не се посочват в регистъра (чл. 19 от Правилника за организацията и дейността на омбудсмана).
Може ли жалбата до омбудсмана да се подпише електронно?
Да, но не е задължително. Омбудсманът приема жалби и по електронна поща — законът я смята за традиционно средство за съобщение (чл. 25, ал. 1 и § 1, т. 2 от ДР на ЗОмб), затова можеш да изпратиш и сканирана подписана жалба. Квалифицираният електронен подпис (КЕП) е равностоен на саморъчния (чл. 25, пар. 2 от Регламент (ЕС) № 910/2014), а обикновеният или усъвършенстваният — само ако това е уговорено (чл. 13, ал. 4 ЗЕДЕУУ). Можеш да я подадеш и на хартия — лично или по пощата.
Шаблонът е примерен и не представлява правен съвет — виж правната бележка.
B-Trust КЕП — само за Pro
Получателят няма B-Trust
Здравей!
Пиши ни