Отказ от онлайн покупка (14 дни)

⚡ Попълва се за под минута — попълни полетата и изтегли. Документът се обновява в реално време вдясно, докато пишеш.⚡ Готов за под минута. Въведи данните от таб „Попълни". Или изтегли празна бланка за попълване на ръка

  1. 1 Попълни
  2. 2 Изтегли
  3. 3 Подпиши
Търговец
Потребител
I. Уведомление за отказ
II. Основание и срок
III. Възстановяване на платените суми
Връщане на стоката
Място и дата
👁 Преглед ✏️ Кликни в текста, за да редактираш директно

Отказ от договор от разстояние

(недвусмислено заявление за отказ по чл. 52, ал. 2 от Закона за защита на потребителите, съставено по образеца на Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 ЗЗП)

До:

......................................................................................................................................., ЕИК: ......................................, адрес: ........................................................................................................................................................................................................, електронна поща: ...................................................................................................., онлайн магазин: .........................................................................................................

От:

......................................................................................................................................., адрес: ........................................................................................................................................................................................................, тел.: ......................................, електронна поща: ....................................................................................................

I. Уведомление за отказ

Чл. 1 С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за ................................................................................................................... — поръчка / фактура № ...................................., поръчано на ........................ г., със следния предмет: .........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Чл. 2 Платена цена: ........................ EUR; начин на плащане: .......................................................................................................................................................

II. Основание и срок

Чл. 3 Отказът се прави на основание чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), който ми дава право да се откажа от договора от разстояние или от договора извън търговския обект в 14-дневен срок, без да посочвам причина и без да дължа обезщетение или неустойка, с изключение на разходите по чл. 54, ал. 3 и чл. 55 ЗЗП. Упражнявам правото си в законоустановения срок, който при договор за продажба тече от приемането на стоката, а при договор за услуга и при цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител — от сключването на договора. Настоящото заявление е изпратено преди изтичането на срока и запазвам доказателството за изпращането му (чл. 52, ал. 5 ЗЗП).

III. Възстановяване на платените суми

Чл. 4 На основание чл. 54, ал. 1 ЗЗП моля да ми възстановите всички получени от мен суми, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сте уведомени за настоящия отказ. Възстановяването да се извърши ...............................................................................................................................................................................................

Чл. 5 Моля да потвърдите получаването на настоящия отказ на посочените по-горе данни за връзка и да ме уведомите за датата, на която сумите са възстановени.

гр./с. ........................, 12.09.2026 г.
ПОТРЕБИТЕЛ:
............................
(..............)

Настоящият документ е генериран чрез платформа CGBG.bg.

Версия на шаблона: v2026.1.3 · ID на документа: — · Генериран: 12.09.2026 17:44

🎁
1 безплатно сваляне без регистрация Регистрирай се безплатно — 3 документа + 1 изпращане за електронен подпис на месец

За документа „Отказ от онлайн покупка (14 дни)"

Отказ от договор от разстояние в 14-дневен срок по чл. 50 ЗЗП. Попълваш полетата, виждаш готовия документ в реално време и го сваляш като PDF/ Word или го изпращаш за електронно подписване.

📘 Какво трябва да знаеш

Отказът от онлайн покупка е едностранно писмено изявление, с което потребителят се отказва от договор, сключен от разстояние или извън търговския обект, в 14-дневен срок и без да посочва причина (чл. 50 ЗЗП). Това е правото да върнеш стока, купена онлайн, дори когато с нея всичко е наред — не защото е дефектна, а защото си размислил.

Ако търсиш образец на отказ от онлайн покупка или бланка за връщане на стока в 14 дни, това е стандартният формуляр по Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 ЗЗП, допълнен с това, което формулярът пропуска: как искаш да получиш парите си, кога връщаш стоката и кой поема обратната доставка. Отказът не е рекламация — при дефектна стока се търси отговорност за несъответствие (две години), а не отказ в 14 дни.

📋Какво съдържа този образец
  • Търговец
  • Потребител
  • I. Уведомление за отказ
  • II. Основание и срок
  • III. Възстановяване на платените суми
  • Връщане на стоката
  • Място и дата
⚡Как работи попълването
  1. Попълваш полетата и документът се обновява в реално време.
  2. Сваляш готовия документ като PDF или Word.
  3. По желание го изпращаш за електронно подписване (вкл. КЕП през B-Trust), онлайн без принтиране и сканиране.
⚠️Важно преди да използваш документа

Специална форма не се изисква — достатъчно е недвусмислено заявление (чл. 52, ал. 2 ЗЗП), но тежестта на доказване е върху теб (чл. 52, ал. 5 ЗЗП): изпрати го проследимо и преди да изтекат 14-те дни. Правото на отказ важи само между потребител и търговец при договор от разстояние или извън търговския обект — при покупка във физически магазин законът не задължава търговеца да приеме стоката обратно. Част от покупките изобщо не подлежат на отказ (чл. 57 ЗЗП) — провери изключенията, преди да разчиташ на връщане.

💬 Често задавани въпроси

В какъв срок мога да се откажа от онлайн покупка?

14 дни. При продажба срокът тече от приемането на стоката от теб или от посочено от теб лице (не превозвача), а при няколко стоки или партиди — от последната (чл. 50, т. 2 ЗЗП). При услуга и цифрово съдържание без носител — от сключването (чл. 50, т. 1 и 3 ЗЗП). Можеш да се откажеш и преди доставката — срокът е краен, не начален.

Ами ако търговецът не ме е информирал за правото на отказ?

Тогава срокът е една година и 14 дни (чл. 51, ал. 1 ЗЗП). Ако той ти предостави информацията в рамките на тази година, разполагаш с 14 дни от получаването ѝ (чл. 51, ал. 2 ЗЗП). При неинформиран потребител отпада и отговорността за намалената стойност на стоката (чл. 55, ал. 4, изр. 2 ЗЗП).

Кога търговецът връща парите и дължи ли ми доставката?

Всички суми, включително доставката, до 14 дни от уведомяването и със същото платежно средство (чл. 54, ал. 1 и 2 ЗЗП). Не дължи надбавката над най-евтината стандартна доставка (ал. 3) и може да задържи плащането, докато не получи стоката или доказателство за изпращането ѝ (ал. 4).

В какъв срок връщам стоката и кой плаща обратната доставка?

Изпращаш или предаваш стоката до 14 дни от съобщаването на отказа; срокът е спазен с изпращането (чл. 55, ал. 1 ЗЗП). Разходите за връщането са за твоя сметка, освен ако търговецът се е съгласил да ги поеме или не те е уведомил (ал. 2). Отговаряш само за намалената стойност от изпробване извън необходимото (ал. 4).

Кои стоки и услуги не мога да върна?

Изключенията са в чл. 57 ЗЗП. Най-чести: изцяло изпълнена платена услуга, започнала с изричното ти съгласие и потвърждение, че губиш отказа (т. 1); стока по индивидуална поръчка; бързоразвалящи се стоки; разпечатани стоки, невъзвратими по хигиенни причини; записи и софтуер; настаняване, транспорт и събития с дата. Цифрово съдържание без носител отпада само ако е платено, започнало е с изричното ти съгласие и си потвърдил, че губиш отказа (т. 13).

Отказвам се от услуга, която вече е започнала — дължа ли нещо?

Ако изрично си поискал изпълнението да започне през 14-дневния срок (чл. 48, ал. 3 или чл. 49, ал. 9 ЗЗП), заплащаш пропорционална сума за предоставеното до уведомяването, по крайната цена (чл. 55, ал. 5 и 6 ЗЗП). Без такова искане не дължиш нищо (ал. 7). След отказ от цифрово съдържание спираш да го ползваш (ал. 9).

🔗 Свързани документи

Документи, които обикновено вървят заедно с този

📄 Жалба до Комисията за защита на потребителите Ако търговецът откаже да върне сумата 📄 Договор за покупко-продажба Договорът зад покупката 📄 Договор за доставка на стоки Уговорките при доставка на стоки 📄 Договор за поръчка Поръчка към доставчик

Шаблонът е примерен и не представлява правен съвет — виж правната бележка.